* Entrevista a Paul Capriotti *

1) Siendo usted es uno de los más importantes especialistas en imagen corporativa de Ibero América: ¿Cómo considera repercute, en la reputación corporativa, que la imagen sea gestionada por personas sin los conocimientos técnicos adecuados?Desde mi punto de vista, la reputación y la imagen corporativa son la misma cosa. Es decir, “los atributos y las asociaciones mentales que los públicos relacionan con una organización”. Por lo tanto, una no repercute en la otra, sino que son la misma cosa.El hecho de que personas sin los conocimientos adecuados sean los gestores de la identidad corporativa y de la comunicación de dicha identidad, podría generar un grave perjuicio para la organización. Se podría comunicar un mensaje diferente a lo que es la identidad corporativa, o no se utilizarían las estrategias o técnicas adecuadas para transmitirlo.

2) Hablando de Responsabilidad Social Empresaria, ¿Podría comentarnos, según su visión, que grado de importancia adquiere el tema en las relaciones públicas de los próximos años?La RSE, ya en la actualidad, está teniendo una gran importancia, para las empresas y para los públicos. Cada vez más, los públicos evaluarán, juzgarán, actuarán en su relación con una organización teniendo en cuenta como dicha entidad asuma su responsabilidad corporativa. En los próximos años, está situación se acentuará, y la RSE deberá ser un criterio de gestión corporativa, y no solamente una actividad vinculada a la comunicación.

3) Como docente y consultor español, ¿Cómo analiza el presente de la actividad en su país?En España, las actividades de comunicación y relaciones públicas van ganando terreno a la comunicación puramente comercial, y cada vez más hay mayores presupuestos. Cada vez hay más departamentos de comunicación en las organizaciones, y las agencias son cada vez más profesionales y especializadas.En Argentina, me resulta muy difícil realizar una valoración, puesto que llevo 20 años fuera del país, y mis visitas son por períodos muy cortos. En cualquier caso, los comentarios y charlas realizadas con amigos y colegas de Argentina, me indica que la profesión está teniendo, luego del bache 2001-2005, un crecimiento importante…

4) Según su concepto, ¿cómo definiría a las relaciones públicas?Las Relaciones Públicas son la gestión del sistema de comunicación entre una organización y sus públicos mediante el cual se establecen y mantienen relaciones de adaptación e integración mutua entre ellos.

5) Por último, ¿Qué recuerdo guarda de su etapa de formación de grado en Argentina?Uffff!!!!!!...De eso hace ya mucho tiempo (20 años). Creo que la formación en comunicación en Argentina es buena (a pesar de los problemas existentes en el sistema educativo superior). Y las personas graduadas en Relaciones Públicas salen con una formación adecuada para ejercer profesionalmente, en la mayoría de los casos.Paul Capriotti es Doctor en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Autónoma de Barcelona (España), y Licenciado en Comunicación Social (Relaciones Públicas) por la Universidad Nacional de Rosario (Argentina). Es vicepresidente de la Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas (AIRP). Es Profesor Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa en la Universidad Rovira i Virgili (Tarragona, España). Antes de trabajar en la Universidad, fue Consultor de Estrategia de Marca y Comunicación. Ha trabajado para el Ayuntamiento de Barcelona (Departamento de Cultura) en el desarrollo de la marca Barcelona, ciudad de museos. Ha publicado diversos artículos, capítulos de libros y 3 libros: Imagen de Empresa (1992), Planificación Estratégica de la Imagen Corporativa (1999) y La Marca Corporativa (2005). Es Profesor Invitado en diferentes universidades españolas y latinoamericanas.Puedes visitar su Blog en: http://www.bidireccional.blogspot.com/

* Web 1.0 vs Web 2.0 *

Web 2.0 se refiere a la transición percibida en Internet desde las webs tradicionales a aplicaciones web destinadas a usuarios. El concepto original de la web (en este contexto, llamada Web 1.0) era páginas estáticas HTML que no eran actualizadas frecuentemente. El éxito de las punto-com dependía de webs más dinámicas (portales) donde los CMS servían páginas HTML dinámicas creadas al vuelo desde una actualizada base de datos. El conseguir hits (visitas) y la estética visual eran considerados como unos factores muy importantes.La Web 2.0 está orientado a la interacción y redes sociales, es decir, los sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentro, o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales.En pocas palabras:La diferencia es que la web 1.0 era estatica y por lo general unicamente informativa.En cambio la web 2.0 es interactiva, el internet esta definido por nosotros los usuarios, nosotros participamos en el contenido, nosotros lo creamos, los principales ejemplos de sitios web 2.0 son: youtube, facebook, myspace, flickr, fotolog, yahoo respuestas (si te fijas son redes sociales donde los usuarios son los que crean el contenido)

Pasos de planeación: “Realización de una carrera en Relaciones Públicas”

1- Atención a las oportunidades:

- Existen tres alternativas para estudiar esta carrera para estudiar esta carrera en la provincia de Mendoza.
- En dos de las universidades existen convenios para otorgar becas.
- En una de ellas ofrece sólo el título de tecnicatura, posee un convenio con una universidad de Córdoba para realizar la licenciatura.
- Dos de las alternativas ofrecen licenciatura.

2- Establecimiento de objetivos y metas:

- Lograr el título en los años convenidos.
- Mantener un promedio de 9 y 10 para acceder a las becas que otorgan.
- Establecer una consultora y lograr su posicionamiento en un lapso de tres años, luego de obtener el título.
- Realizar pasantías rentables, que me generen dinero para poder comenzar a afrontar el proyecto de la consultora y que me proporcionen una buena referencia para trabajos futuros.

3- Consideración de premisas de planeación:

- Premisa 1: lograr buenas calificaciones para obtener las becas que proporcionan.
- Premisa 2: obtener un trabajo part time que me permita afrontar los gastos que demanda la universidad.
- Premisa 3: tener un horario de cursado que me permita realizar algún trabajo.

4- Identificación de alternativas:

- alternativas 1: realizar una tecnicatura en Mendoza.
- Alternativa 2: realizar una licenciatura en Mendoza.
- Alternativa 3: realizar una licenciatura en Córdoba.

6- Elección de alternativas:

Mi mejor alternativa para estudiar la carrera que elegí es hacer una tecnicatura en Mendoza, ya que puedo trabajar de manera independiente y afrontar gastos que ésta me requiera. Es una de las más económicas y no necesito gastos de alojamiento durante la tecnicatura. Es accesible su ubicación para mí.

7- Formulación de planes de apoyo:

Plan de apoyo 1: Realizar los trámites correspondientes para el ingreso de la universidad.
Plan de apoyo 2: Es necesario trabajar para afrontar los gastos de la facultad.
Plan de apoyo 3: Debo saber cuales son las políticas de ingreso a la universidad.
Plan de apoyo 4: Necesito contactarme con alumnos ya egresados para conseguir cuadernillos a un precio más económico.

* El peligro potencial de ignorar las redes sociales *

Broma o no, un asqueroso vídeo viral tiene el nombre del fabricante de pizza Domino’s. ¿Es Twitter la manera de revertir el daño? ¿O es demasiado tarde?
Ustedes probablemente han visto el vídeo en YouTube o Twitter ofrecido por los empleados de Domino’s en EE.UU., quienes hacen cosas realmente repugnantes a los toppings de queso y carne para un sándwich que luego será servido.
Domino’s se convirtió en la última víctima de los medios sociales. El primer error fue esperar que la historia no sea atractiva para el público. El martes 14 de junio por la mañana, ningún canal importante de noticias había tenido contacto con la vocera de la empresa sobre el vídeo que se publicó el lunes en internet.
Si ustedes todavía dudan del poder de las redes sociales, aquí verán cómo el vídeo se convierte en viral, y cómo causa un ruido negativo en el curso de la Web, amenazando a la marca de la compañía de 50 años.

YouTube Alrededor de las 4 de la tarde del miércoles, Domino’s responde al video de YouTube con el mensaje de Patrick Doyle, su CEO. Ese mismo día, cerca de 200 personas ya habían visto el vídeo.
Agradece a la comunidad on-line por acercar el video a la atención de la compañía, asegurando que Domino’s está tomando las acciones correspondientes con los dos empleados implicados.
Cuenta que el local en cuestión se ha cerrado y que se esta higienizando, asegurando que: “nada es más importante que la confianza de nuestro cliente.”
En la mañana del martes, el video había recibido cerca de 30.000 hits. Por la noche creció hasta 700.000 y a última hora del miércoles, la filmación había sido vista casi un millón de veces. Se contabilizaron más de 5.000 comentarios, y la mayoría de los espectadores se muestran indignados con lo que vieron.

Twitter Este medio social ayudó a potenciar al vídeo de YouTube. Después de hacer un TweetSearch, miles de personas Re-Tweeting el video y lo comentaron. Domino nunca esperó que la grabación tuviera la difusión que finalmente tuvo. Fueron víctimas de su propia inercia. El video se difundió por todos lados a partir del martes por la mañana. You Tube fue como el fuego y Twitter como kerosene que se le echa al fuego. Este fue el verdadero EFECTO DOMINO !!!!
En la tarde del miércoles, Domino’s crea una cuenta en Twitter para responder a sus clientes. Esa misma noche sumó cerca de 215 seguidores.
Las respuestas en este Twitter han sido sobre todo positivas, de los clientes leales felicitando a la compañía por cómo manejó la situación yasegurando cuánto disfrutan su pizza.

El Site de Domino’s El problema con el posicionamiento en la Web es que si uno busca el término Domino’s Pizza en Google, la tercera entrada, debajo de la homepage y su red de locales aparece el link al video repugnante.

En los medios El martes, McIntyre creía que esta historia sería reservada para noticias locales y blogs. Después de las repercusiones en las redes sociales, varios medios importantes han tomado la historia, incluyendo: Chicago Tribune, FOX News, Sky News, y BBC News.
Cuando uno considera cuál es la audiencia óptima de Domino’s - adolescentes y jóvenes adultos- el haber omitido las principales redes de comunicación de este target es, como mínimo, extraño.

http://www.mercado.com.ar/nota.php?id=361084

Definiendo las Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing, publicidad y administración para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones Públicas. Lic. Natalia Martini

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** Bienvenid0s **

La idea de este blog es informarles con continuidad mi desarrollo en la carrera. Estoy cursando 3 año de Relaciones Públicas (RR PP) y la verdad que es algo que me apasiona. Elegí estudiar esto porque sé de que se trata y como se manejan. Creo que tengo estilo y carácter para lo que me dedico. Con el pasar de los días iré subiendo fotos, archivos, entrevistas y muchas cosas más que van a ser interesantes. Espero que les guste, y me visiten seguido. Adiós!

Los saluda Atte. Romina .-